Información para el jugador

Tus derechos

• Recibir información clara sobre las reglas de cada juego y las condiciones de la plataforma.
• Conocer antes de jugar los montos mínimos y máximos de cada apuesta y cómo se calculan los premios.
• Fijar límites de carga, de pérdida y de tiempo, y pausar tu cuenta.
• Pedir tu autoexclusión (Ley 15.131).
• Acceder a tus datos personales, rectificarlos y pedir su supresión.
• Reclamar ante la plataforma y, si no obtenés respuesta, ante el IPLyC en su canal de denuncias.

Tus obligaciones

• Ser mayor de 18 años y registrarte con datos verdaderos.
• Usar una sola cuenta, personal e intransferible.
• Jugar desde la Provincia de Buenos Aires: el operador debe verificar que residas en la Provincia o que tu dispositivo esté ubicado en ella (Decreto 181/19, art. 161).
• No participar si estás inscripto en el Registro de Autoexclusión.
• Leer y respetar los términos y condiciones de la plataforma.

Reglas de los juegos, apuestas y premios

Cada plataforma publica el reglamento de cada juego, normalmente en su sección de ayuda o en el ícono de información dentro del juego. Antes de jugar revisá:

• las reglas y la mecánica del juego;
• la apuesta mínima y la apuesta máxima permitidas;
• la tabla de pagos y el porcentaje de retorno teórico, cuando se informa;
• cómo se calculan y en qué plazo se acreditan los premios;
• las condiciones de cualquier promoción: plazos, requisitos de uso y restricciones.

Los resultados son aleatorios y ninguna estrategia garantiza ganar. Si tenés dudas sobre una jugada o un pago, pedí el detalle a la atención al cliente de la plataforma.

Acceso a tus datos personales

Las plataformas tratan tus datos como responsables y deben responder tus pedidos de acceso, rectificación y supresión según la Ley 25.326 (arts. 14 a 16); el organismo de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública. Sobre los datos que trata este sitio, consultá la política de privacidad.

Quiénes no pueden participar

Según la Ley 15.079 (art. 150) no pueden jugar:

• las personas menores de 18 años y las declaradas incapaces;
• los accionistas, titulares, directivos y empleados con funciones relevantes del operador, sus cónyuges o convivientes y sus familiares de primer grado;
• los deportistas, entrenadores y demás participantes directos del evento sobre el que se apuesta;
• los directivos de las entidades deportivas participantes u organizadoras;
• los árbitros y jueces del evento;
• el personal y los funcionarios del IPLyC.

Tampoco pueden participar las personas inscriptas en el Registro de Autoexclusión, y el operador debe verificar las demás condiciones que fija el Decreto 181/19.

Autoridad de control

El Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires (IPLyC) es el único organismo que otorga licencias de juego en línea y controla a los operadores en la Provincia (Ley 15.079 y Decreto 181/19).

• Dirección: Calle 46 Nº 581, La Plata, Provincia de Buenos Aires
• Teléfonos: (0221) 429-2944 / (0221) 412-1100 / 0800-999-4263
• Correo: info@loteria.gba.gov.ar
• Sitio: https://loteria.gba.gob.ar

Cómo verificar una licencia

• Consultá el registro de operadores habilitados que publica el IPLyC y compará la dirección del sitio.
• Los sitios legales de la Provincia usan direcciones que terminan en «.bet.ar».
• En el pie de página del operador tienen que figurar el logo de Lotería de la Provincia, la razón social del titular y la resolución del IPLyC que otorga la licencia.
• En el pie de este sitio publicamos el titular y la resolución de cada plataforma del listado. La composición del listado se compara automáticamente con el registro de operadores habilitados que publica el IPLyC: una plataforma que deja de figurar en él se retira del listado.